Inscription Service Flexy PMR

Constituez votre dossier avec :

• 1 formulaire d’inscription à compléter (à télécharger ci-dessous ou à retirer à Point City)

• 1 photocopie de la carte d’invalidité à plus de 80% ou de la carte Mobilité Inclusion portant la mention “invalidité” ou joindre le certificat médical indiquant la nature et la durée précise du handicap

• 1 photocopie de la carte d’identité

• 1 justificatif de domicile de moins de 2 mois

Envoyez votre dossier complet à l’adresse suivante :

Centre d’Exploitation de la STAR
76 rue de Mâtel
42300 ROANNE

ou déposez votre dossier dans notre agence Point City située 50 rue Jean Jaurès à Roanne.

Votre dossier sera ensuite examiné et une réponse vous sera apportée sous environ 7 jours.

Une fois votre dossier accepté (suite à l’appel de confirmation), vous pourrez réserver votre trajet PMR qui sera assuré par le service Flexy PMR.

Les réservations sont possibles jusqu’à 1 heure avant le trajet et selon la disponibilité des véhicules : 

> par téléphone au 04.77.727.727

Du lundi au samedi de 7h00 à 19h00

> sur internet

> ou sur l’application gratuite MyMobi

disponible sur Android ou IOS

Lors de votre réservation :

– Indiquez précisément l’adresse de prise en charge et le lieu de destination

– Précisez si vous serez accompagné(e) (1 accompagnateur est autorisé uniquement si cela a été mentionné dans le dossier d’inscription)

Si vous devez annuler votre trajet, il convient d’en avertir le service réservation au 04.77.727.727 :

– au moins 1 heure avant le trajet programmé en journée,

– la veille avant 18h pour les trajets programmés le matin.

En cas d’annulation hors délai ou d’absence au lieu de rendez-vous sans annulation préalable, vous serez redevable du prix du déplacement (1,35€) et cela sera préjudiciable à votre prochaine réservation.

EVOLUTION DES REGLES DE FONCTIONNEMENT FLEXY :

A compter du 1er septembre 2024, les règles de fonctionnement du transport sur réservation Flexy (dont PMR) évoluent afin de faire face à l’augmentation des absences et annulations hors délai.

Ce qui change au 1er septembre 2024 :

• 1ère absence ou annulation hors délai : un avertissement par courrier avec paiement du titre de transport (1,35€).

• 2ème absence ou annulation hors délai : une amende forfaitaire de 20€ notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception.

• 3ème absence ou annulation hors délai : une exclusion temporaire de 6 mois sur une année calendaire.

Le service est accessible uniquement avec un ticket PMR au prix de 1,35€ en vente à bord du véhicule PMR ou sur l’application mobile Star by MyBus.

Un accompagnateur peut voyager gratuitement si sa présence a été expressément demandée dans le dossier d’inscription et justifiée par certificat médical.

 1) Je réserve mon trajet par téléphone au 04 77 727 727 ou sur internet ou encore sur l’application My Mobi.

• J’indique précisément l’adresse de prise en charge et le lieu de destination
• Je précise si je suis accompagné(e)
• Je n’oublie pas de réserver mon trajet retour si besoin.

2) Je reçois un sms me confirmant mon trajet.

3) Je me présente au lieu de prise en charge au moins 5 minutes avant l’heure prévue.

4) Dans le véhicule, j’achète un titre de transport PMR à 1,35€ (si je n’utilise pas l’application Star by MyBus) et je le valide.

En raison d’une forte demande sur le service TPMR, nous invitons les personnes avec un handicap modéré à utiliser le réseau régulier de la STAR, sur lequel des aménagements permettent de faciliter les déplacements.

Sur le réseau STAR, plus d’une centaine d’arrêts sont totalement accessibles aux personnes en fauteuil roulant et repérables par le pictogramme accessibilité.

Ces arrêts répondent au référentiel technique défini par le schéma d’accessibilité :

– Implantation du quai en ligne

– Rehaussement du quai à 18 centimètres

– Bordure du quai chasse-roue

– Sillon de sécurité et dalles d’éveil pour les non-voyants

– Accès au quai en pente douce

– Contraste des couleurs dans le choix des revêtements etc…

Afin d’assurer l’égal accès de tous aux transports en commun et conformément aux obligations réglementaires, Roannais Agglomération a pris en charge depuis 2008 l’accessibilité des personnes handicapées et à mobilité réduite, et a créé la commission intercommunale d’accessibilité.

En 2010 elle a validé son schéma directeur des transports qui fixe les grands objectifs en matière d’accessibilité et permet de prioriser les interventions et aménagements à réaliser sur le réseau Star.

Pour rendre un réseau accessible aux personnes à mobilité réduite, un certain nombre d’aménagements doivent être réalisés :

• Achat de bus à planchers bas avec une rampe d’accès et un espace spécifique pour l’accueil des fauteuils roulants,
• Travaux sur la conception des arrêts permettant d’accéder facilement aux bus,
• Mise en place d’une information lisible par tous (information aux points d’arrêts, dans les bus, documents d’information, site internet répondant aux normes d’accessibilité, etc…),
• Point de vente et d’information aménagé pour accueillir les personnes à mobilité réduite dont les personnes en fauteuil roulant.

La notion de “Personnes à Mobilité Réduite” ou PMR fait référence à toutes les personnes qui éprouvent des difficultés à se déplacer de manière provisoire ou permanente pour utiliser les transports publics telles que :

• Les personnes ayant une incapacité cognitive ,
• Les personnes ayant une incapacité motrice,
• Les personnes ayant une incapacité visuelle,
• Les personnes ayant une incapacité auditive,

mais aussi toutes les personnes de petite taille, les personnes avec des bagages encombrants, les personnes âgées, les femmes enceintes, les personnes avec des chariots à provisions, et les personnes avec des poussettes.

Dans les bus, le système d’information a été adapté par :

L’utilisation de pictogrammes et le traitement de certains sièges par des couleurs distinctes permettant de reconnaitre les places réservées aux PMR.

Un système d’information voyageurs avec présence d’écrans d’information qui permet dans les véhicules de situer le bus sur son trajet, soit par une annonce visuelle, soit par une annonce sonore. Des véhicules sont également équipés de bandeaux lumineux d’informations permettant aux clients de connaître l’arrêt suivant.

Aux points d’arrêts :

La Star en collaboration avec Roannais Agglomération a adapté ses supports de communication aux points d’arrêts en respectant les critères d’accessibilité (couleurs, contrastes, taille et police de caractère).

Les autres supports d’information :

Un travail important de simplification et d’adaptation des fiches horaires et plans du réseau a été réalisé afin d’en faciliter la lisibilité.

Le plan poche :

• Présence de pictogrammes permettant l’identification des arrêts totalement accessibles,
• Agrandissement du plan (notamment pour le centre-ville),
• Traitement des contrastes de couleurs etc…

Les fiches horaires :

Présence des pictogrammes permettant l’identification des arrêts totalement accessibles.

La boutique multiservices Point City regroupant les services de la Star et des Vitrines de Roanne, a été aménagée pour recevoir le public à mobilité réduite grâce à une rampe d’accès et un guichet surbaissé.